【實體課程】長期照顧居家督導人員專業課程（Level II）－台南場｜長照積分課程

【實體】台南場－長期照顧居家督導人員專業課程（Level Ⅱ）｜長照積分課程

※本課程非「居服督導資格訓」，須持有效居督小卡或居督臨時證方可認列完訓；如不確定是否符合訓練資格，請聯繫客服協助您進行確認※

台南場首度開課，早鳥報名最優惠
報名學員再享10月份台南場課程全面5折起

成為居督後，最困難的將不再是服務流程，
而是團隊帶領與服務品質管理！

從第一線工作走進督導角色，你面對的不再只有個案與行政，
居服員遇到問題會找你、家屬有狀況也會找你，
不只要預防突如其來的異常事件與感控風險，
同時還得兼顧團隊的服務品質與效能。

當工作開始從「完成自己的任務」，變成「帶領團隊往前走」，
居督需要的能力，也必須跟著升級。

這堂課，我們將整合居服督導進階工作中，最重要的五個面向，
並以貼近實務、高度互動的方式帶給學員，這五大面向包括：

01｜長照政策發展趨勢與展望
不只知道現在怎麼做，更能理解政策往哪裡走，掌握制度變化對居家服務與督導工作的影響。

02｜服務品質及成效評估
從「有完成服務」進一步走向「如何判斷服務做得好不好」，建立品質監測與成效評估的思維。

03｜風險管理及感染管控實務
從事件發生後的處理，往前推到風險辨識、預防與管理，降低居家服務現場可能發生的服務風險。

04｜居家服務工作壓力與健康管理
督導除了照顧團隊，也需要看見自己的工作負荷。理解壓力來源，建立更能長期維持的工作節奏與健康管理方式。

05｜組織管理與督導工作技巧
從個別問題處理，進階到人員帶領、工作協調與組織管理，建立真正屬於「督導角色」的工作方法。

透過這堂課，你將能：

• 掌握長照政策趨勢，理解制度變化與實務工作的連動

• 建立服務品質與成效評估的基本架構

• 強化風險辨識、感染管制與事件預防能力

• 看懂督導與第一線工作者的壓力來源與管理方式

• 提升組織管理、人員帶領與督導工作的整合能力

• 從「處理每天發生的事情」，逐步走向「管理整體服務品質」

如果你是新手居督：
我們將與你分享居督工作中常見的實務經驗與應對技巧，
從溝通協調、問題判斷到突發事件處理，
並將這些能力整理成一套更完整的工作框架，
讓你面對個案、家屬與居服員的各種狀況時，
能夠更從容、更有方向地判斷與處理。

如果你是資深居督：
我們將帶你重新梳理居服督導應備的核心能力，
從不同角色與情境重新檢視溝通策略與事件判斷，
強化複雜情境下的協調、決策與緊急應變能力，
讓累積的實務經驗，進一步轉化為更成熟的督導判斷，
進而提升團隊經營技巧，以及整體的服務品質。

🎁 台南場居督 Level 2 學員限定優惠

這次是點滿計畫團隊首次離開台中開設實體課程，

懷著緊張又期待的心情，準備要與台南的大家見面啦！

為了這次的台南初登場，我們準備了一個限定折扣，

要送給所有報名 「台南場居督 Level 2」 的夥伴，

只要參加台南場的學員，以下精選課程皆可享 5 折起的特殊優惠：

• 10/24 （六）18:30-20:30 照管量表與長照給付支付服務組合實務解析（ 450  → 225／5折）

• 10/25 （日）18:30-20:30 電訪及家訪的觀察與訪談技巧：抓對重點、問對問題，讓紀錄效益最大化（ 450  → 225／5折）

• 10/30 （五）17:30-21:30 長照紀錄撰寫工作坊：從資訊整理、重點判斷到文字表達（ 550  → 480／約88折）

• 10/31 （六）18:30-20:30 緊急事件的應變與處置原則：建立高風險情境下的現場處理標準與應對方法（ 450  → 225／5折）

• 11/1   （日）18:30-20:30 緊急事件後的個督與團督實務：從事件釐清、支持介入到風險再預防（ 450  → 225／5折）

這次為大家挑選的，都是點滿計畫長期開設，

經過多次學員回饋、不斷打磨修訂後，留下來的實務精華課程，

把握這次難得的機會，把最值得與大家分享的內容，集中在這次的台南場提供給大家✨

敬請把握機會，錯過就沒有囉！

詳細情形請洽官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）

課程基本資訊

• 報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/ltc-level2

• 課程費用：原價4500元，早鳥優惠價4000元

• 課程時間：10/24（六）、10/25（日）、10/30（六）、11/1 （日）08:20～17:40

• 課程形式：實體

• 開課地點：台南市東區長榮路一段225號（樹德科技大學推廣教育中心）

• 長照積分：長照積分申請中

• 主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會

• 協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）

聯絡資訊

• 官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）

• 客服信箱：service@skillmax.com.tw

匯款資訊

• 銀行名稱：永豐銀行（807）

• 帳　　號：012-018-00223617

• 帳戶名稱：社會識社創策略有限公司

課程提醒

1. 報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知

2. 為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。

3. 如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。

4. 完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。

積分提醒

1. 實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。

2. 課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。

3. 當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。

4. 積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。

購課提醒

1. 完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。

2. 實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。

3. 課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。

4. 團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。