是的，請先註冊平台帳號，登入後即可購買課程並開始學習。學員可以使用Google帳號、Line帳號或是其他電子信箱來進行註冊。

請至登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊信箱即可收到密碼重設的連結。

為保障學習品質與內容權益，帳號僅限個人使用，不可與他人共享。如有發現帳號共用情形，點滿計畫將會終止該帳號的使用權限，且不會將購課費用退回。

可以。學員購買預錄課程，若於付款後 7 天內未觀看課程內容，且未下載任何課程相關檔案，即可向客服信箱提出退費申請。經確認符合退費條件後，我們將協助辦理退款作業，並依照原付款方式退回。

直播與實體課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。

有的，請於結帳時填寫發票資訊，我們會將電子發票寄送至學員註冊信箱。點滿計畫寄發之電子郵件形式為：

寄件者：ezPay 電子發票
寄件Email信箱：info-inv@ezpay.com.tw
信件主旨：電子發票開立通知信

若出現卡頓或無法播放問題，請先確認裝置系統、瀏覽器與網路環境皆已完成更新，並符合下列建議規格。

是的，學員可以使用手機、平板、電腦等各種裝置來觀看課程。此外，建議上課前將瀏覽器更新至最新版本，以獲得最佳課程體驗。

不一定。部分課程會附上講義及補充教材供學員下載，部分課程則僅會由講師在課程中播放投影片，不會另外提供講義。

點滿計畫目前不開放學員進行課程下載，但是部分課程可能會提供限時直播回放，幫助學員複習課程內容。

如須結業證明，請遵照事前課前注意事項之指示，「以中文全名登入教室」、「全程開啟視訊鏡頭」，並「確實完成簽到退、測驗與問卷」，否則將不提供完課證明，亦無法補件補發。

不一定。積分資格核定及登錄權限，是由衛生福利部公告之認可單位執行，若取得完課證明後一個月（未收到完課證明者恕不受理），積分仍未登錄於線上系統，請聯繫客服做進一步的查詢。

如有任何問題，都歡迎來信至客服信箱，留下姓名、聯絡信箱及問題，點滿計畫將會於上班時間盡速回覆。