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【線上課程】緊急事件的應變與處置原則：建立高風險情境下的現場處理標準與應對方法
本課程旨在協助長照服務人員建立對緊急事件敏銳度與現場即時應變能力，並掌握符合風險控管原則的處置流程。透過「IREAF 現場應變框架」（情況辨識、事件回報、風險評估、行動應變、後續追蹤）之解析，引導學員辨識十大常見緊急事件樣態（如健康異常、認知衝突、環境風險等），學習運用風險層級矩陣（E0-E4）進行精準判斷與分級處置。
本課程包含以下內容：
課程長度約 2 小時
7 個課程單元
2/28場-單堂直播購課
本方案內含：★【緊急事件的應變與處置原則】直播課程
3/27場-單堂直播購課
本方案內含：★【緊急事件的應變與處置原則】直播課程
課程簡介
緊急事件的應變與處置原則：建立高風險情境下的現場處理標準與應對方法
緊急事件常同時伴隨高風險與高時效壓力的特性，
無論是個案跌倒、有緊急醫療需求、暴力衝突，甚至是死亡事件，
處置的每一步都影響著後續服務的安全、穩定，以及單位所要擔負的業務責任。
因此，不僅現場人員要具備極高的緊急應變能力，
後端的居督與單位主管，也必須具備風險判讀與明確指揮的能力，
才不會產生後續責任歸屬不明，或是事件處理混亂等問題。
這堂課，我們將以實務為核心，系統性整理十大常見緊急事件樣態，
並結合風險層級矩陣，以及現場應變的 IREAF 步驟流程，
幫助你建立可重複應用的應變判斷框架，與各種緊急樣態的後續處理方式，
協助團隊在高風險情境下，仍能維持服務的穩定性，和對外溝通的一致標準。
【課程基本資訊】
- 開課時間：2026/2/28 （六）09:00～11:00
- 積分課程：長照積分 | 申請中
- 課程費用：450元
- 上課方式：Google Meet 直播
- 主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會
- 協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）
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2/1 （日）13:30～16:30 地點：台中市北區中清路一段447號7樓之1（多場次開放預約中） 報名請點此
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課程要點
緊急事件樣態與風險控管
緊急事件的責任與溝通
課程內容共 7 個單元•總時數約 2 小時
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本課程包含以下內容：
課程長度約 2 小時
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