本課程包含以下內容：
課程簡介
照服員、督導優勢判讀與配置方針
你是否也曾遇過：明明是很好的照服員，卻一接某個案就出問題？
有些人適合穩定長案，有些人適合高風險個案；
有些人很會與家屬建立關係，卻不一定適合高壓與高衝突情境。
人力不足已經很辛苦，更可怕的是把「不適合的人」放到「不適合的位置」，
當派案只看空班與距離，最後往往是管理者、督導與照服員一起疲於奔命。
這堂課將帶你建立一套更有邏輯的人力判讀方式，不再只靠感覺或經驗派案。
從照服員與督導的特質分析、不同個案類型的需求，
到實際配置原則，協助你找到「適合的人」與「適合的位置」，
讓派案更精準、團隊更穩定，也減少後續反覆救火與人員流失。
透過這堂課，你將會學到：
更快速看出照服員與督導的優勢、限制與適合的服務情境。
判斷不同個案、家屬與服務內容，該由誰接手最合適。
降低因派案不當而造成的抱怨、衝突、換人與離職。
建立屬於自己單位的人力配置邏輯，而不再只是「誰有空就派誰」。
面對新人、資深人員、困難個案與高壓家屬時，更有方向地安排與搭配。
如果你是：
✅ 需要負責派案與人力安排的長照機構業務負責人、主任或管理職。
✅ 經常需要處理照服員與家屬之間問題的居服督導員、照管專員。
✅ 希望降低人員流失、提升團隊穩定度與服務品質的長照主管。
都相當適合參與本次課程！
【課程基本資訊】
開課時間：2026/5/19 （二）18:30～20:30
積分課程：長照積分 | 申請中
課程費用：450元
上課方式：Google Meet 直播
主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會
協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）
若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫
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課程要點
看懂每個人的優勢：照服員特質與工作風格判讀
派對人，比派到人更重要：人力配置與派案思維
督導怎麼搭？照服員與管理者的最佳組合
從經驗變成制度：建立單位的人力配置原則
課程內容共 4 個單元•總時數約 2 小時
關於講師
點滿計畫
點滿計畫是一個由社會識所打造，專注於照顧相關技能，包括長照與社工培力，以及職涯發展的線上知識平台，為正在尋找方向、追求成長的你，量身打造最完整的系列課程與學習資源，陪伴你一起點亮技能、升級職涯！
👉點滿計畫客服LINE：https://lin.ee/p9gi1MQ
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