本課程包含以下內容：
課程長度約 2 小時
7 個課程單元
【線上課程】居家服務品質評估與監測
課程簡介
居家服務品質評估與監測
在長期照顧服務中，服務品質不只是制度要求，
更直接影響到個案安全、服務信任與單位發展。
然而在實務現場，許多問題往往在事件發生後才被看見，
例如跌倒、營養不足、照顧品質落差或服務流程失序。
本課程將帶領學員理解長照品質評估制度及品質監測方法，
透過實務問題分析與管理工具，建立系統化的品質管理能力。
善用「發現問題 → 分析原因 → 制定改善策略」模式，
提升整體日常服務品質與團隊組織運作效能。
這堂課，我們將會帶你
- 了解長照服務品質評估與監測的制度架構
- 認識品質評估三大面向：結構、過程與結果
- 學習如何建立與運用品質監測指標
- 掌握常見長照品質問題的分析方法
透過這堂課，你將能
- 理解長照服務品質評估的制度與架構
- 能辨識照顧服務中常見的品質問題
- 建立品質監測與資料分析的基本概念
- 學會運用品質管理工具改善服務流程
- 提升團隊合作與品質管理能力
如果你是：
✅ 面對機構評鑑或查核來襲，臨時整理資料卻時常發生品質缺失的長照機構管理者或主管
✅ 想從服務計劃改善服務品質時，卻不知從哪個指標開始的個管員或照管人員
✅ 面對案家客訴前，很難從服務紀錄與實際照顧狀況之間找到預防關鍵的居服督導
✅ 想了解品質評估制度與監測方法，提升服務品質管理能力的長照工作者
都相當適合參與本次課程！
【課程基本資訊】
- 開課時間：2026/4/23 （四）18:30～20:30
- 積分課程：長照積分｜申請中
- 課程費用：450元
- 上課方式：Google Meet 直播
- 主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會
- 協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）
若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫
👉點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw
👉點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ
課程要點
長照個案服務品質的評估與監測機制
現行品質監測、品質評估策略與運用
檢視團隊問題與處理策略
常見品質不良問題與協助處理策略
課程內容共 7 個單元•總時數約 2 小時
關於講師
點滿計畫
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點滿計畫是一個由社會識所打造，專注於照顧相關技能，包括長照與社工培力，以及職涯發展的線上知識平台，為正在尋找方向、追求成長的你，量身打造最完整的系列課程與學習資源，陪伴你一起點亮技能、升級職涯！
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本課程包含以下內容：
課程長度約 2 小時
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【線上課程】居家服務品質評估與監測