# 點滿計畫

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## Courses

### [【台中實體】失智症照顧服務20小時核心課程（專業24積分）｜長照積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/dementia-carer-training-20h)

> 本課程為因應失智照顧服務需求，以及長照人員專業訓練規範，所規劃之照顧服務相關訓練內容規劃，總訓練時長共計20小時。

【實體】失智症照顧服務20小時核心課程（專業24積分）｜長照積分課程專業24積分本課程為新進照服員提供失智個案服務前，應完成之必修專業訓練課程本課程為因應失智照顧服務需求，以及長照人員專業訓練規範，所規劃之照顧服務相關訓練內容規劃，總訓練時長共計20小時。課程涵蓋失智症基本認識、溝通原則與技巧、安全看視、日常生活促進與照顧、口腔保健、營養照顧與飲食建議、精神問題照顧與處理等，協助長照服務人員建立失智照顧所需的基礎知能與實務能力，完成相關訓練要求。課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/dementia-carer-training-20h課程費用：原價2200元、早鳥優惠價個人2000元、團報三人以上每人2000元6人（含）以上報名請洽客服人員取得優惠報價課程時間：2026/11/25（三）18:00～22:10、2026/11/26（四）18:00～22:10、2026/11/27（五）18:00～22:10、2026/11/29（日）08:00～17:20，課程總時長共20小時課程形式：實體開課地點：臺中市東區富仁里雙十路一段8-36號（C棟2樓）長照積分：專業24積分／積分申請中主辦單位：丰瑄國際事業有限公司附設臺中市私立丰鼎居家長照機構協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb （或直接搜尋@skillmax）客服信箱： service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【線上】身心障礙支持服務核心課程20H（專業24積分）｜長照積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/disability-carer-training-20h)

> 本課程為因應身障照顧服務需求，以及長照人員專業訓練規範，所規劃之照顧服務相關訓練內容規劃，總訓練時長共計20小時。

【線上】身心障礙支持服務核心課程20H（專業24積分）｜長照積分課程專業24積分本課程為新進照服員提供身障個案服務前，應完成之必修專業訓練課程本課程為因應身障照顧服務需求，以及長照人員專業訓練規範，所規劃之照顧服務相關訓練內容規劃，總訓練時長共計20小時。課程涵蓋失智症基本認識、常見精神行為症狀、溝通與照顧技巧、活動安排、安全照護及相關資源運用，協助長照服務人員建立失智照顧所需的基礎知能與實務能力，完成相關訓練要求。課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/disability-carer-training-20h課程費用：原價2200元、早鳥優惠價個人2000元、團報三人以上每人2000元6人（含）以上報名請洽客服人員取得優惠報價課程時間：2026/11/6（五） 18:00～22:10、2026/11/7（六）08:00～17:20、2026/11/8（日）08:00～17:20，課程總時長共20小時課程形式：線上開課地點：Google Meet長照積分：專業24積分／積分申請中主辦單位：台灣家安社區關懷服務協會私立家安居家長照機構協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【實體／線上】安心移位與關節活動（專業2.4積分）｜長照積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/physical-care)

> 這堂安心移位與關節活動課程，由專業物理治療師帶領學習身體力學、重心轉移與安全施力原則，實際練習翻身、床椅轉位及關節活動，降低照顧過程中的拉扯與受傷風險。

【實體／線上】安心移位與關節活動（專業2.4積分）｜長照積分課程專業2.4積分從移位開始，重新練習照顧中的施力方法除了能夠有效降低照顧者受傷風險，也能讓協助更穩定、個案更舒適協助個案翻身移位、更換坐站姿勢，看起來只是每天都會做的照顧動作，只要施力位置或重心不對，除了容易讓個案感到不舒服，也可能增加跌倒、拉傷，或是造成照顧者意外受傷的風險。更重要的是，同一套移位方式，不一定能適用在每個個案的身上，尤其當個案有肌力下降、關節僵硬、活動受限或左右側能力不同時，更要觀察個案目前的活動可及範圍，再決定要以何種方式進行協助。這堂課，我們邀請到專業物理治療師，帶領學員理解照顧者與被照顧者的身體力學，掌握照顧時的重心轉移與安全施力原則，並實際練習床上翻身、床椅轉位等常見操作。課程也將搭配關節活動實作，幫助學員練習如何在不過度拉扯、不勉強活動的前提下，協助個案維持肢體的柔軟度與靈活度。透過這堂課，你將能：掌握移位時的重心、施力與身體力學原則熟悉翻身、坐起、站立與床椅轉位等常見操作依照個案能力與活動限制，調整適合的協助方式認識關節活動原則，並辨識不適合勉強活動的狀況如果你是：✅ 需要降低跌倒、拉傷與照顧傷害風險的照服員✅ 希望建立正確移位與關節活動觀念的長照工作者都相當適合參與本次課程！【同日系列課程】10/18（日）08:30～12:40【實體＋線上】精神障礙照護實務（600元）10/18（日）13:40～15:40 【實體＋線上】安心移位與關節活動（400元）▶二合一課程原價共1000元，三人團報優惠只要800元！課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/physical-care課程費用：400元／上下午合報 1000元／上下午三人團報 800元課程時間：2026/10/18（日） 13:40～15:40課程形式：實體／線上開課地點：太平教室／Google Meet上課地址：台中市太平區中山路四段137號4樓長照積分：專業2.4積分／積分申請中主辦單位：丰瑄國際事業有限公司附設臺中市私立丰鼎居家長照機構協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱： service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【實體／線上】精神障礙照護實務（專業4.8積分）｜長照積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/mental-care)

> 這堂精神障礙照護實務課程，帶你認識常見精神障礙類型、症狀表現及照顧影響，掌握第一線溝通應對、風險辨識與回報時機，提升長照現場面對精障個案的照護與判斷能力。

【實體／線上】精神障礙照護實務（專業4.8積分）｜長照積分課程專業4.8積分精神障礙的照護，不只是認識疾病名稱，更重要的是在日常的照顧服務中，我們能否看懂個案需求並找到合適互動方式，並在自己的角色中，提供適切的支持。當精神症狀持續影響生活，又或者老化與精神症狀彼此交織，在情緒與認知相互牽動的狀態下，照顧需求往往也會變得更加複雜。這堂課，我們將帶你認識常見精神障礙的類型與特徵，理解精神症狀會如何影響情緒認知及行為功能，並進一步看見疾病、藥物、環境與照顧支持之間，將如何相互交織影響。透過這堂課，你將能：認識常見精神障礙的類型、特徵與症狀表現理解藥物與環境與將如何共構個案的狀態掌握與精神障礙服務對象互動時的溝通與照顧原則學會辨識個案精神狀態變化，以及需要留意的警訊如果你是：✅ 第一線接觸精障個案的服務人員，如照服員、居服督導等✅ 對精障照護較陌生，希望建立基礎理解與應對概念的長照工作者✅ 需要評估個案狀況、判斷服務風險與協調後續處理的照顧管理人員都相當適合參與本次課程！【同日系列課程】10/18（日）08:30～12:40【實體＋線上】精神障礙照護實務（600元）10/18（日）13:40～15:40 【實體＋線上】安心移位與關節活動（400元）▶二合一課程原價共1000元，三人團報優惠只要800元！課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/mental-care課程費用：600元／上下午合報 1000元／上下午三人團報 800元課程時間：2026/10/18（日） 08:30～12:40課程形式：實體／線上開課地點：太平教室／Google Meet上課地址：台中市太平區中山路四段137號4樓長照積分：專業4.8積分／積分申請中主辦單位：丰瑄國際事業有限公司附設臺中市私立丰鼎居家長照機構協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【實體／線上】照顧資源的整合連結與應用（專業2.4積分）｜長照／社工積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/resources-combination)

> 在連結福利資源時，長照人員常會因資訊太多、太繁雜，而難以蒐集並判斷有哪些資源可以使用。本課程將帶領學員從社工視角出發，掌握需求辨識、轉介技巧與追蹤要點，提升資源運用與即時回應能力。

【實體／線上】照顧資源的整合連結與應用：從需求理解到福利運用的行動指南（專業2.4積分）｜長照／社工積分課程長照-專業2.4積分／社工-課後申請感覺個案好像需要幫忙，但又說不出是哪一種？學會需求辨識與資源運用要點，幫助你快速判斷並即時回應需求有時候個案並不會直接說出有補助需求，可能會將需求藏在日常對話裡，若照顧者對需求敏感度不足，就容易忽略，一旦錯過語言線索，就可能延誤資源介入的時機，即使能聽出需求，在面對繁雜的資源種類與眾多規定細項下，往往仍難以立即判斷並及時回應。要能有效提供資源，關鍵在於先從對話中聽出，把握資源介入的最佳時機，同時熟悉社會福利身分別（如低收入戶、身障者、老人），以及常見長照疾病資源（如急性腦中風、癌症、失智），就能更快做出正確判斷，再搭配資源說明技巧、轉介要領，落實跨單位資源連結。這堂課，我們將從需求辨識與資源對應出發，說明如何從服務對話中理解個案語言線索，並整理常見問題需求與對應的社會福利資源，接著帶領學員學習即時回應與轉介技巧，包含福利諮詢的說明要點，以及轉介過程中應注意的原則，最後透過資源追蹤與成效評估，建立追蹤、跨單位協作與持續評估的福利運用概念。 透過這堂課，你將能：在對話中敏銳察覺個案的語言線索，並判斷當中潛在的社會福利需求。在服務現場即時做出可用資源判斷，且能清楚說明福利資訊，正確引導個案取得資源。掌握追蹤與評估的要點，培養資源追蹤敏感度與落實服務紀錄，讓服務有跡可循。如果你是：✅ 在個案管理中，接收照服員回報或討論服務時，需要判斷是否有福利需求的居服督導✅ 在擬定或追蹤服務過程中，需要依據個案需求連結資源的個案管理師✅ 在服務評估、核定服務時，必須掌握個案需求與資源運用的照顧管理專員都相當適合參與本次課程！課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/resources-combination課程費用：450元課程時間：2026/10/14（三） 18:30～20:30課程形式：線上開課地點：Google Meet長照積分：專業2.4積分／積分申請中社工積分：於課後申請（需求人數未達5人須由學員自行申請）主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知社工積分申請人數如未達5人，點滿計畫將不提供團體送件服務，學員須於課後自行個人申請為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書，並依各積分認可單位審核結果取得相關積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間依各認可單位作業期程為主，實際結果依認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【線上】安寧與尊嚴善終準備：病人自主權與預立醫療實務（法規2.4）｜長照積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/hospice-care)

> 本課程將協助你建立病人自主與安寧照護的完整觀念，理解生命末期照顧的核心原則，提升與個案及家屬的溝通能力，讓每一次照護都更專業、更安心，也更有溫度。

【線上】安寧與尊嚴善終準備：病人自主權與預立醫療實務（法規2.4）｜長照積分課程法規2.4積分當個案走向生命末期，照顧工作者該如何陪伴？ 其實，安寧照護並不是放棄治療， 而是尊重生命、尊重選擇，讓照顧回到以人為本的初衷。隨著高齡社會來臨，長照服務人員越來越常面對生命末期個案， 也需要理解病人自主權利法與安寧照護的重要理念。然而，許多照顧工作者雖然投入第一線服務， 對病人自主權利法、預立醫療決定及臨終照護缺乏完整認識， 面對個案與家屬時常感到不知所措。本課程整合「安寧病人自主權利法」與「基礎臨終關懷與安寧照護」兩大主題， 帶領學員認識病人自主權利法的核心精神， 了解預立醫療決定、預立醫療照護諮商及生命末期醫療選擇， 並建立尊重個案自主權的照護觀念。此外，課程也將介紹臨終照護的基本原則、生命末期常見身心變化， 以及照護技巧和家屬支持的方式， 透過實務案例分享，協助學員提升照護判斷、溝通與陪伴能力， 在長照服務現場提供更有尊嚴、更具溫度的專業照護。透過這堂課，你將能：了解病人自主權利法的與核心概念與實務應用認識預立醫療照護諮商（ACP）與預立醫療決定（AD）建立生命末期照護與安寧關懷的專業知識與實務能力將安寧照護理念融入日常服務，兼顧照護品質、尊嚴與自主如果你是： ✅ 希望提升安寧照護與臨終關懷能力的居家服務員、照顧服務員 ✅ 希望建立病人自主與生命末期照護觀念的長照機構、日照中心、住宿型機構工作人員 ✅ 希望深化安寧照護知能與實務應用的居家服務督導、個案管理員、護理人員及其他長照專業人員 都相當適合參與本次課程！課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/hospice-care課程費用：450元課程時間：2026/10/27（二） 18:30～20:30課程形式：線上開課地點 ：Google Meet長照積分：法規2.4／積分申請中主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【線上】照顧工作者的自我照顧守則（專業2.4積分）｜長照／社工積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/careforself)

> 在助人過程中，專業人員常會面對服務對象與家屬的各種期待，但並非所有需求都屬於真正必要，有些可能是過度要求，一旦缺乏明確的判斷依據，助人者容易陷入過度消耗，甚至影響專業角色的運作。本單元從區分「合理需求」與「特權要求」的清楚標準開始，並透過不同場域的案例分析與討論，讓助人工作者在互動過程中能更具判斷力，保持專業界線，避免被不合理的期待消耗。

【線上】照顧工作者的自我照顧守則：拒絕內耗與過載的調適練習（專業2.4積分）｜長照／社工積分課程長照－專業2.4積分／社工－課後申請面對個案與家屬各種不合理的期待和要求，助人工作者常陷入同理支持與課題分離間的兩難。面對服務現場中千奇百怪的要求，最常在照顧或助人工作者身上看到的狀態，就是崩熬（burnout）。做了心裡不舒服，一旦拒絕又擔心被誤會，甚至被指責為冷漠或不夠盡責，只好勉強自己配合。長期下來，工作者不僅會陷入深深的疲憊與自我懷疑，認為自己是不是真的如他人所說的不夠用心、不夠專業；甚至為了避免更多的衝突和危機，而選擇退縮或疏離，讓助人關係變得更緊繃、合作更難進行。而這些困境，都源自服務現場中長期累積的界線模糊。與期待過載。這堂課，我們將從辨識助人現場中的「合理需求」與「特權要求」開始，帶你理解專業責任與他人課題的界線，學會在各種期待與壓力之間找到平衡。課程中，講師將透過實務案例與經驗分享，協助學員建立自我覺察與應對策略，掌握安全語言與清晰表達的方法，讓專業互動更穩定、溝通更具方向。透過這堂課，你將能：分辨服務現場中的合理需求與過度要求，減少不必要的情緒消耗釐清專業責任與他人課題的範圍，培養自我保護與角色覺察力面對過高期待或衝突情境時，能以清楚且穩定的方式應對建立有界線又具信任感的助人關係，讓服務更穩定持續如果你是：✅ 正要進入照顧、健康或教育現場的新手，對助人工作的挑戰感到陌生又不安✅ 已在現場服務，經常被服務對象或家屬的情緒與期待拉扯、感到疲憊的助人工作者✅ 已有實務經驗，但希望讓自己的判斷更清楚、互動更穩定的專業人員✅ 想在繁重工作中找到自我照顧的方法，維持專業角色穩定的照顧、醫療或社福從業人員都相當適合參與本次課程！課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/careforself課程費用：450元課程時間：2026/10/07（三） 18:30～20:30課程形式：線上開課地點：Google Meet長照積分：專業2.4積分／積分申請中社工積分：於課後申請（需求人數未達5人須由學員自行申請）主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知社工積分申請人數如未達5人，點滿計畫將不提供團體送件服務，學員須於課後自行個人申請為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書，並依各積分認可單位審核結果取得相關積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間依各認可單位作業期程為主，實際結果依認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【線上課程】長照必修補分自選班：原民 × 多元 × 性別 × 消防 × 感控 × 緊急](https://skillmax.com.tw/courses/free-pass)

【線上直播】長照必修補分自選班：原民 × 多元 × 感控 × 消防 × 緊急 × 性別※此為長照必修積分散裝課程，學員可依自身需求，自由選擇欲參與課程※ ※本課程僅提供「線上同步直播」，如須實體課程請由此處報名※ ※性別、多元、緊急、感管、消防僅提供「1.2積分」，如須更多積分課程，請由此處報名※本課程整合長照人員常見的「六合一必修主題」，包含原住民族文化、多元族群文化、感染管制、消防安全、緊急應變及性別敏感度，並透過系統化整理與實務情境說明，協助學員理解不同服務情境中的注意事項與專業原則。【課程基本資訊】開課時間： 09/19（六） 08:30～17:20 12/19（六） 08:30～17:20 自選班為全日連續性開課，請學員自行留意上課時間，恕不受理因記錯時間或課程，而產生之改期、取消、退費等要求積分課程：性別、多元、緊急、感管、消防各1.2積分（每堂課1小時）；原民2.4積分（2小時）｜長照積分申請中課程費用：【任選單堂】每堂300元，除簽約單位外不提供額外優惠 【任選三堂↑】每堂250元，除簽約單位外不提供額外優惠 【六合一】一般學員1200元、三人以上1100元／人；六人（含）以上報名請洽客服人員取得優惠報價上課方式：Google Meet直播（課前1日提供教室連結）主辦單位：台灣家安社區關懷服務協會私立家安居家長照機構 協辦單位：社會識社創策略有限公司 【課程注意事項】實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。學員進行簽到、退時，請務必確認姓名及身分證字號填寫正確，課後將依此資訊送出長照積分申請；如因資訊填寫有誤導致無法順利取得積分，主辦單位與課程平台概不負責。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。 【積分申請注意事項】依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。 【購課注意事項】完成付費即等同報名成功，將於各場次開課前1日寄發上課通知信至學員註冊信箱，請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。電子發票將寄送至學員註冊信箱，個人將統一以會員載具方式存放於光貿電子發票加值中心，公司戶請於購買頁填妥發票資訊。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天），且因不可抗力因素（如意外、疾病、天災等）而無法如期參與課程時，所提出的退費申請，恕不接受因「看錯課程、記錯時間、臨時排班」等問題，而提出之退費。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫👉點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 👉點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

### [【實體／線上課程】長照六合一必修課程：原民 × 多元 × 性別 × 消防 × 感控 × 緊急](https://skillmax.com.tw/courses/six-in-one)

【台中實體／線上直播】長照六合一必修課程：原民 × 多元 × 感控 × 消防 × 緊急 × 性別※本課程為「台中實體／線上同步直播」，學員可任擇一種方式參加（實體、直播均認列實體課程積分）※※本課程為長照必修積分套裝課程，須全程參與不提供拆售；如有單科補分需求請由此處報名※本課程整合長照人員常見的「六合一必修主題」，包含原住民族文化、多元族群文化、感染管制、消防安全、緊急應變及性別敏感度，並透過系統化整理與實務情境說明，協助學員理解不同服務情境中的注意事項與專業原則。 【課程基本資訊】開課時間：11/14（六）08:30～17:40（7.5H）積分課程：長照積分申請中 倫理_原民－1.8積分；專業_多元－1.8積分；品質_性別－1.8積分；品質_消防－1.2積分；品質_感控－1.2積分；品質_緊急－1.2積分課程費用： 一般學員1500元、三人以上1200元／人；六人（含）以上報名請洽客服人員取得優惠報價上課方式：實體／線上擇一。 實體上課地點－台中市太平區中山路四段137號4樓 線上上課方式－Google Meet直播（課前1日提供教室連結）主辦單位：丰瑄國際事業有限公司附設臺中市私立丰鼎居家長照機構 協辦單位：社會識社創策略有限公司（11/14 課程由08:30開始，至17:40結束）【課程注意事項】實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。學員進行簽到、退時，請務必確認姓名及身分證字號填寫正確，課後將依此資訊送出長照積分申請；如因資訊填寫有誤導致無法順利取得積分，主辦單位與課程平台概不負責。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。 【積分申請注意事項】依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。 【購課注意事項】完成付費即等同報名成功，將於各場次開課前1日寄發上課通知信至學員註冊信箱，請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。電子發票將寄送至學員註冊信箱，個人將統一以會員載具方式存放於光貿電子發票加值中心，公司戶請於購買頁填妥發票資訊。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天），且因不可抗力因素（如意外、疾病、天災等）而無法如期參與課程時，所提出的退費申請，恕不接受因「看錯課程、記錯時間、臨時排班」等問題，而提出之退費。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫👉點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 👉點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

### [【實體】長照服務人員暴力預防、危機應變與防身術課程（緊急3.6積分）｜長照積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/self-defense)

> 本課程將協助長照服務人員辨識服務現場可能出現的暴力風險與危險訊號，建立安全距離、空間站位及緊急撤離觀念，並透過實際示範與操作練習，掌握面對抓握、拉扯、推擠及近距離威脅時的基礎防護與脫離技巧，提升突發衝突中的自我保護及安全應變能力。

【實體】長照服務人員暴力預防、危機應變與防身術課程（緊急3.6積分）｜長照積分課程緊急3.6積分那個摔校長出名的男人來啦！跟著黃順吉教官學習長照人員必備的防身技巧，看懂危險靠近的訊號，建立暴力預防與安全應變能力！由於工作性質，長照服務人員經常需要獨自進入住家，有時可能會面臨情緒不穩定的個案或家屬，進而發生推擠、拉扯，甚至持器械威脅等突發情況。當身體已遭阻擋、抓握或限制，如何透過實際的脫離技巧，爭取時間、拉開距離，盡快離開危險現場並尋求支援，就成為長照人員不可忽視的安全能力。這堂課，我們將從長照服務常見的暴力風險情境出發，帶領學員學習危險辨識、空間站位與緊急撤離原則，並透過黃順吉教官的實際示範與操作，練習面對抓握、拉扯、推擠及近距離威脅時的自我保護技巧。課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/self-defense課程費用：500元課程形式：實體課程時間／地點：2027/1/17（日） 09:00～12:10 上午場－台中石岡臺中市石岡區梅子里豐勢路460號2樓（構年青居家長照機構）2027/1/17（日） 13:00～16:00 下午場－台中東區臺中市東區樂成里旱溪街61巷1號（橋僾居家長照機構）長照積分：專業－緊急／3.6積分／積分申請中主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會協辦單位：臺中市私立構年青居家長照機構 有限責任臺中市橋僾照顧服務勞動合作社私立橋僾居家長照機構 社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）主協辦單位同仁另有優惠折扣，請洽點滿計畫客服官方LINE聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【實體／線上】電訪及家訪的觀察與訪談技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/home-interview)

> 本課程將帶你培養對照顧現場的敏感度，運用結構化提問與紀錄方法，在有限時間內挖掘需求重點，並有效銜接照顧計畫，讓訪談真正成為提升服務品質的關鍵環節。

【實體／線上】電訪及家訪的觀察與訪談技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程專業2.4積分電訪與家訪不該只是例行公事，而是照顧管理工作與現場直接連結的重要接觸點在照顧管理工作中，家電訪看似是種例行性的任務排程，但在實際與個案或家屬展開對話後，就會發現事情的發展似乎不如預期——明明你應該才是主導訪談的人，卻老是被對方帶著繞圈、回答不到重點，或是話題一開對方就滔滔不絕，想打斷卻找不到合適的切入點。等到談話結束，紀錄裡就只有一些無關緊要的生活瑣事，這樣的訪談，形式上是完成了，但卻什麼也沒真正帶回來。因此，了解如何事前擬訂資訊蒐集目標、列出問題清單，並在整場訪談中掌握對話開啟與結束的主導權，就是家電訪工作所必須具備的關鍵能力。這堂課，我們將會帶你掌握訪談的四大關鍵要素——目標設定、問題設計、談話技巧，以及訪談的記錄、轉化與應用，練習透過結構化的思考與對話方式，來挖掘可能的服務需求與困境，讓電訪與家訪不再流於形式，而是連結管理與現場之間的重要橋梁。透過這堂課，你將會學到：建立有效的訪問機制，讓家電訪不再只是流於形式，而能真正反映問題依照不同的情境來設定訪問目標，並擬定結構化的問題清單掌控對話的開關節點，讓訪問更能聚焦在關鍵問題本身，避免落入無效互動與訪談失控將訪談內容轉化為實用的紀錄內容，以利後續的照顧決策與服務優化追蹤如果你是：✅ 必須長期追蹤案家變化，想提升互動敏感度的個案管理員✅ 每次電訪、家訪都只能尷尬寒暄，不知道如何問出重點的居服督導✅ 想學會挖掘案家需求，並轉化為清楚紀錄與計畫的照顧管理專員✅ 想要提升提問、觀察與紀錄技巧的長照從業者的照顧、醫療相關從業者都相當適合參與本次課程！課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/home-interview課程費用：450元課程時間：2026/10/25（日） 18:30～20:30課程形式：線上直播開課地點：Google Meet長照積分：專業2.4積分／積分申請中主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【線上】緊急事件的應變與處置原則（品質-緊急／2.4積分）｜長照積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/emergency-response)

> 本課程旨在協助長照服務人員建立對緊急事件敏銳度與現場即時應變能力，並掌握符合風險控管原則的處置流程。透過「IREAF 現場應變框架」（情況辨識、事件回報、風險評估、行動應變、後續追蹤）之解析，引導學員辨識十大常見緊急事件樣態（如健康異常、認知衝突、環境風險等），學習運用風險層級矩陣（E0-E4）進行精準判斷與分級處置。

【線上】緊急事件的應變與處置原則：建立高風險情境下的現場處理標準與應對方法（品質-緊急／2.4積分）｜長照積分課程品質-緊急／2.4積分服務現場緊急事件難避免，如何在第一時間作出妥善的應變、記錄與回報，將直接影響後續責任釐清與處理品質。緊急事件常同時伴隨高風險與高時效壓力的特性，無論是個案跌倒、有緊急醫療需求、暴力衝突，甚至是死亡事件，處置的每一步都影響著後續服務的安全、穩定，以及單位所要擔負的業務責任。因此，不僅現場人員要具備極高的緊急應變能力，後端的居督與單位主管，也必須具備風險判讀與明確指揮的能力，才不會產生後續責任歸屬不明，或是事件處理混亂等問題。 這堂課，我們將以實務為核心，系統性整理十大常見緊急事件樣態，並結合風險層級矩陣，以及現場應變的 IREAF 步驟流程，幫助你建立可重複應用的應變判斷框架，與各種緊急樣態的後續處理方式，協助團隊在高風險情境下，仍能維持服務的穩定性，和對外溝通的一致標準。 透過這堂課，你將能：辨識長照現場常見緊急事件樣態，理解不同事件的風險層級與處理重點掌握 IREAF 緊急應變流程，建立高風險情境下可依循的現場處理步驟學習第一時間如何穩定現場、確認安全、啟動通報，降低事件擴大風險建立事件紀錄、證據保存與後續回報觀念，協助單位釐清責任歸屬並完成處理如果你是：✅ 第一線照顧服務人員，希望知道緊急事件發生時，第一時間該如何判斷與應變✅ 居服督導或單位主管，需要接收現場回報、判讀風險，並指揮後續處理✅ 品質管理、評鑑資料或行政管理人員，需要理解事件紀錄、通報與後續改善之間的關聯課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/emergency-response課程費用：450元課程時間：2026/10/31（六） 18:30～20:30程形式：線上開課地點：Google Meet長照積分：品質-緊急／2.4積分／積分申請中主辦單位：台灣家安社區關懷服務協會私立家安居家長照機構協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【線上】異常事件與異動通報流程解析：通報方式與服務調整的應用（品質－緊急／2.4積分）｜長照積分課程](https://skillmax.com.tw/courses/abnormal-event)

> 本課程將帶你掌握紀錄與通報的核心原則，並透過實務案例演練，學習如何在面對異常事件或服務異動時，清楚表達關鍵資訊、釐清責任歸屬，並依循流程完成有效通報。協助你將紀錄轉化為溝通工具，提升風險因應與團隊協作的專業能力。

【線上】異常事件與異動通報流程解析：通報方式與服務調整的應用（品質－緊急／2.4積分）｜長照積分課程品質－緊急／2.4積分為什麼明明是同一個事件，主管機關要求的處理層級不一樣？到底什麼時候要上異常事件，什麼時候又只需要異動通報呢？其實只要掌握一個簡單的原則：異動通報＝服務正在變化，需要即時協調的事件異常事件＝已經發生完畢，需要完整紀實的事件就能抓住兩者最核心的差異。然而，真正到了現場，情況往往沒有這麼單純；有些狀況看似只是服務異動，背後卻可能涉及異常事件，有些異常雖然已經發生，後續卻仍伴隨著服務的改變。因此，長照人員真正需要掌握的，不只是異動與異常的定義，以及標準的使用時機，而是在面對不同情境時，都能建立一套清楚的判斷邏輯與處理流程，從事件側寫、綜評處置，再到後續的溝通與追蹤，才能讓每次事件都留下完整的歷程紀錄。這堂課，我們將帶你梳理通報的核心原則，並從實際案例分析異常事件與異動通報的與實務應用，以及真正具備溝通效果的紀錄撰寫方式，讓通報不再只是負擔，而能成為團隊協作與風險預防的重要工具。透過這堂課，你將能掌握：異常事件與異動通報的判斷依據與應用時機應對突發狀況的系統化思維，強化臨場應變力服務現場常見突發案件的應對流程撰寫通報與紀錄的要點如果你是：✅ 經常需要判斷突發狀況並回應案家與照服員的居服督導✅ 需要掌握通報規範，確保服務合法合規的長照單位管理人員✅ 想補強危機應變與專業溝通技巧的照顧服務員或相關人員都相當適合參與本次課程！課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/abnormal-event課程費用：450元課程時間：2026/10/21（三） 18:30～20:30課程形式：線上開課地點：Google Meet長照積分：品質－緊急／2.4積分／積分申請中主辦單位：台灣家安社區關懷服務協會私立家安居家長照機構協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

### [【線上課程】緊急事件後的個督與團督實務：從事件釐清、支持介入到風險再預防](https://skillmax.com.tw/courses/incident-supervision)

> 本課程聚焦緊急事件發生後的督導介入，協助主管掌握個別督導與團體督導的使用時機、談話重點與帶領原則，從事件釐清、情緒支持、責任界線到團隊共識建立，提升事件後續處理與組織復原能力。

異常、緊急事件後個督、團督原則與實務異常事件、緊急事件發生後，許多管理者最常遇到的狀況是： 當事人情緒很大、家屬一直追問、團隊開始互相怪罪，不知道該先處理什麼。有時急著要求對方寫報告、說清楚，卻發現第一線越來越不敢回報； 有時想透過團體會議提醒大家，最後卻變成在團督時公開檢討、彼此指責， 反而讓團隊分享時更有壓力，久了卻越沉默、越防衛、越不敢說真話。更困難的是明明已經發生過類似事件， 卻因為沒有好好進行個督、團督與後續追蹤， 導致相同問題不斷地在重演。這堂課將帶你建立一套從事件、分析、督導、改善到追蹤的完整流程， 可以學到如何透過個別督導穩定當事人、透過團體督導建立共識， 並把一次事件轉化成團隊成長與制度優化的契機。透過這堂課，你將能：知道事件發生後，第一時間該做什麼、不該做什麼更有系統地與當事人進行個別督導，而不是只要求寫報告能帶領團隊討論事件，建立共識與穩定感看懂事件背後真正的問題，而不只是停留在表面責任將一次事件轉化成單位制度、SOP與教育訓練的改善方向面對家屬抱怨、第一線情緒與團隊壓力時，更有方法與信心如果你是：✅ 居家服務督導員、照顧管理專員，常需要處理異常事件與第一線人員狀況 ✅ 業務負責人、主管或管理職，希望建立團隊事件處理與督導機制 ✅ 常在事件後需要安撫、溝通、帶會議，卻不知道怎麼談的人都相當適合參與本次課程！【課程基本資訊】開課時間：2026/10/ 29（四）18:30～20:30積分課程：長照積分申請中課程費用：450元上課方式：線上 線上上課方式－Google Meet直播（課前1日提供教室連結）主辦單位：台灣家安社區關懷服務協會私立家安居家長照機構協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫👉點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 👉點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

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### [社會識｜點滿計畫課程預告](https://skillmax.com.tw/posts/course-preview)

> 點滿計畫長照／社工線上課程平台

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### [【課程回放】U愛U無懼！HIV長照個案照顧重點與實務：從疾病識別、感染防護到適應支持的專業指引](https://skillmax.com.tw/digital-downloads/hiv-support-protection)

*Price: NT$350*

U愛U無懼！HIV長照個案照顧重點與實務：從疾病識別、感染防護到適應支持的專業指引 許多照顧者一聽到HIV就會退縮，擔心只要服務中稍有疏忽就會被感染；但其實HIV在控制良好並做好防護的情形下，幾乎不具傳染力，可以安心完成照顧工作。 在長照體系中，HIV感染者常處於相對弱勢的位置，許多照顧者對HIV的認識不足，也不了解疾病的主要傳染途徑與防護重點，在無法正確判斷哪些照顧行為存在感染風險的情況下，服務時就容易不自覺地保持距離，甚至速戰速決、草草了事，如此一來，不僅雙方的信任基礎會被削弱，照顧效果也會大打折扣。 這堂課，我們將從認識HIV疾病，以及理解感染者處境開始，以U=U（測不到病毒等於不會傳染）的共識科學，帶領學員破除常見的感染迷思，並建立正確的感染防護意識，讓你在HIV個案的服務現場中，也能充分發揮專業，建立正向的雙方互動關係。 透過這堂課，你將能：了解HIV疾病的正確知識，並掌握感染的防護與緊急應變措施察覺HIV感染者的特殊照顧需求，並採取合適的照顧方法來維持或改善個案的處境認識HIV可用資源與資源網絡，並能在服務中運用支持性溝通技巧，來建立雙方關係 如果你是： ✅ 想學習HIV感染者照顧重點，並理解感染防護與緊急處置措施的照服員、照管專員、個管或居督✅ 想提升感染防護與照顧敏感度的醫事、護理或社工人員✅ 具備專業背景，但對 HIV 支持策略理解有限，期待提升敏感度與判斷力的社工師或其他醫事人員 都相當適合參與這堂課！

### [【線上課程】長照給付支付碼別使用說明書：各系列碼別的適用原則與情境分析](https://skillmax.com.tw/digital-downloads/longterm-care-benefits-0929)

*Price: NT$350*

本課程為預錄＋直播混合課程，購課學員可獲得【給支付法規講解】預錄課程1堂（觀看期限1年）＋【給支付函釋及實務解析】直播課程1堂 能懂就會用的長照給支付全攻略：服務申報必學的長照碼別指南核定的服務項目和現場需求總是對不上，但是給支付碼別規定複雜又難記，想調整又怕踩雷？ 在長照服務現場，計畫永遠趕不上變化：有時是個案狀況改變需要調整服務內容，有時是案家突然要求調動服務時間，有時是居服員回報現場需求跟照顧計畫不符，可能得要大幅修改……單位夾在多方之間，既要兼顧服務品質，又要符合申報規則，往往進退為難不調整怕耽誤服務，調整了又怕無法順利核銷！ 但其實很多時候，這些困境都是來自對「長照給支付規則」不夠熟悉，如果沒有從長照給支付碼別的設計邏輯，來理解服務為什麼這麼開？為什麼這麼用？在面對千奇百怪的現場變化題時，就容易落入錯誤碼別的陷阱裡。 這堂課，我們將會帶你回到長照給支付的設計起點，從模擬個案中，梳理服務碼別的使用規則與情境，讓你不只是死記碼別，而是能將這套邏輯靈活運用在各種服務需求中。同時，我們也會為你：整理最新的長照給付支付碼別規範與適用條件以函釋內容分類解析不同服務類型的申報邏輯與常見錯誤示範如何從照顧計畫中進行需求判讀，並搭配實務情境模擬跨專業分工與碼別選用 透過這堂課，你將能：了解長照給支付碼別的核心概念，以及它們所適用的情境快速判斷現場需求，並選用合適碼別來快速調整服務方向釐清各專業人員可用的碼別範圍，以及如何促進團隊協作與資源分配 如果你是：✅ 經常需要回應照服員與個管，想更熟悉碼別與申報規範的居服督導✅ 負責彙整服務紀錄與系統申報，須對碼別組合具備高敏感度的行政或核銷專員✅ 想要知道額度資源會如何分配、可以如何提供服務組合建議的專業人員，如治療師、護理師等✅ 須理解碼別運作以監控、分析服務結構，並進行管理決策的業務或機構負責人✅ 未來有意從事居督工作，想要補強長照給付知識的照顧、醫療相關從業者都相當適合參與本次課程！

### [【線上課程】電訪及家訪的觀察與訪談技巧：抓對重點、問對問題，讓紀錄效益最大化](https://skillmax.com.tw/digital-downloads/home-interview-1001)

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電訪及家訪的觀察與訪談技巧：抓對重點、問對問題，讓紀錄效益最大化電訪與家訪不該只是例行公事，而是照顧管理工作與現場直接連結的重要接觸點 在照顧管理工作中，家電訪看似是種例行性的任務排程，但在實際與個案或家屬展開對話後，就會發現事情的發展似乎不如預期——明明你應該才是主導訪談的人，卻老是被對方帶著繞圈、回答不到重點，或是話題一開對方就滔滔不絕，想打斷卻找不到合適的切入點。等到談話結束，紀錄裡就只有一些無關緊要的生活瑣事，這樣的訪談，形式上是完成了，但卻什麼也沒真正帶回來。 因此，了解如何事前擬訂資訊蒐集目標、列出問題清單，並在整場訪談中掌握對話開啟與結束的主導權，就是家電訪工作所必須具備的關鍵能力。 這堂課，我們將會帶你掌握訪談的四大關鍵要素——目標設定、問題設計、談話技巧，以及訪談的記錄、轉化與應用，練習透過結構化的思考與對話方式，來挖掘可能的服務需求與困境，讓電訪與家訪不再流於形式，而是連結管理與現場之間的重要橋梁。 透過這堂課，你將會學到：建立有效的訪問機制，讓家電訪不再只是流於形式，而能真正反映問題依照不同的情境來設定訪問目標，並擬定結構化的問題清單掌控對話的開關節點，讓訪問更能聚焦在關鍵問題本身，避免落入無效互動與訪談失控將訪談內容轉化為實用的紀錄內容，以利後續的照顧決策與服務優化追蹤 如果你是： ✅ 必須長期追蹤案家變化，想提升互動敏感度的個案管理員✅ 每次電訪、家訪都只能尷尬寒暄，不知道如何問出重點的居服督導✅ 想學會挖掘案家需求，並轉化為清楚紀錄與計畫的照顧管理專員✅ 想要提升提問、觀察與紀錄技巧的長照從業者的照顧、醫療相關從業者都相當適合參與本次課程！

### [【線上課程】照管評估量表的指標與內涵：學會如何用量表思維精準傳遞現場需求](https://skillmax.com.tw/digital-downloads/assessment-scale-0930)

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照管評估量表的指標與內涵：學會如何用量表思維精準傳遞現場需求很多人會以為，照管評估量表就只是照專在核定等級時使用的表單，但其實這份量表，卻是銜接照顧管理與實務現場之間的重要橋梁！ 明明是同一份照管評估量表，在不同職種的眼中卻是各自解讀：照專看的是失能程度與照顧負荷，個管在意的是服務項目與需求強度，居督則會根據量表結果，來判斷服務安排的輕重緩急，最終交接到了照服員這裡，可能就只剩下訊息中的幾行提醒與指示。 在沒有共同語言與思考脈絡的情況下，管理與現場就會慢慢開始脫節──即使個案已經開始出現狀態變化，現場人員也只會憑經驗與直覺來判斷、回報，而管理端也因為缺乏對關鍵指標的理解，而無法幫助現場聚焦真正重要的資訊。最終這些變化細節不是被忽略，就是被視為無關緊要的雜訊，進而影響服務品質，甚至造成需求斷層。 這堂課，我們將以照顧服務從規劃到執行的流程作為切入點，帶你了解各項量表指標背後的觀察重點與蒐集目的，以及它們是如何被延伸、應用在不同職種的工作場域當中。 透過這堂課，你將能：看懂量表背後的觀察重點與蒐集目的，並據此建立跨職種共用的量表思維與判斷模式用量化資訊取代經驗與直覺，減少不同角色間的誤解與資訊失真讓回報更精準、決策更快速，確保個案變化即時被反映到服務計畫中避免需求斷層與服務落空，提升整體服務品質與團隊協作效率 如果你是：✅ 希望能讓案家與協作單位快速理解評估結果，以及後續服務規劃方向的照管專員✅ 需要從量表中拆解服務需求，並隨時依據失能狀況變化做出相應服務調整的個案管理員✅ 經常需要與照服員、案家與個管深入討論服務，想提升專業判斷與說明力的居服督導✅ 經常在服務現場中觀察到各種變化，卻無法判斷嚴重程度、是否需要回報的居家照服員✅ 想了解評估邏輯，以便掌握現場服務狀況的長照單位管理人員都相當適合參與本次課程！

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