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title: "【實體／線上】電訪及家訪的觀察與訪談技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程"
seo_title: "【實體／線上課程】電訪及家訪的觀察與訪談技巧：抓對重點、問對問題，讓紀錄效益最大化｜長照積分課程"
seo_description: "本課程將帶你培養對照顧現場的敏感度，運用結構化提問與紀錄方法，在有限時間內挖掘需求重點，並有效銜接照顧計畫，讓訪談真正成為提升服務品質的關鍵環節。"
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# 【實體／線上】電訪及家訪的觀察與訪談技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程

> 本課程將帶你培養對照顧現場的敏感度，運用結構化提問與紀錄方法，在有限時間內挖掘需求重點，並有效銜接照顧計畫，讓訪談真正成為提升服務品質的關鍵環節。

## Description

【實體／線上】電訪及家訪的觀察與訪談技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程專業2.4積分電訪與家訪不該只是例行公事，而是照顧管理工作與現場直接連結的重要接觸點在照顧管理工作中，家電訪看似是種例行性的任務排程，但在實際與個案或家屬展開對話後，就會發現事情的發展似乎不如預期——明明你應該才是主導訪談的人，卻老是被對方帶著繞圈、回答不到重點，或是話題一開對方就滔滔不絕，想打斷卻找不到合適的切入點。等到談話結束，紀錄裡就只有一些無關緊要的生活瑣事，這樣的訪談，形式上是完成了，但卻什麼也沒真正帶回來。因此，了解如何事前擬訂資訊蒐集目標、列出問題清單，並在整場訪談中掌握對話開啟與結束的主導權，就是家電訪工作所必須具備的關鍵能力。這堂課，我們將會帶你掌握訪談的四大關鍵要素——目標設定、問題設計、談話技巧，以及訪談的記錄、轉化與應用，練習透過結構化的思考與對話方式，來挖掘可能的服務需求與困境，讓電訪與家訪不再流於形式，而是連結管理與現場之間的重要橋梁。透過這堂課，你將會學到：建立有效的訪問機制，讓家電訪不再只是流於形式，而能真正反映問題依照不同的情境來設定訪問目標，並擬定結構化的問題清單掌控對話的開關節點，讓訪問更能聚焦在關鍵問題本身，避免落入無效互動與訪談失控將訪談內容轉化為實用的紀錄內容，以利後續的照顧決策與服務優化追蹤如果你是：✅ 必須長期追蹤案家變化，想提升互動敏感度的個案管理員✅ 每次電訪、家訪都只能尷尬寒暄，不知道如何問出重點的居服督導✅ 想學會挖掘案家需求，並轉化為清楚紀錄與計畫的照顧管理專員✅ 想要提升提問、觀察與紀錄技巧的長照從業者的照顧、醫療相關從業者都相當適合參與本次課程！課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/home-interview課程費用：450元課程時間：2026/10/25（日） 18:30～20:30課程形式：線上直播開課地點：Google Meet長照積分：專業2.4積分／積分申請中主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

## Learning Objectives

- 家電訪的情境差異與訪問要點
- 訪談目標擬定與問題清單設計
- 訪談中的互動與對話引導技巧
- 訪談的記錄、轉化與應用

## Course Info

- Video: 2h
- Students: 69

## Rating

5.0 / 5 (4 ratings)

## Instructors

### 王宥程
*社會識社創策略有限公司 課程總監*

大學畢業就投入長照領域， 13年產業經驗，一路走過照服員、居督、照管專員與督導等實務角色， 擅長拆解、分析與回應照顧現場的各種難題， 並將照顧知識轉化成聽得懂、學得會、用得上的課程與對話。 目前專注在長照教育訓練與跨域課程設計， 努力在複雜的長照地圖裡，點亮一盞盞光明燈， 持續陪著照顧工作者穩穩的往前走。

### 點滿計畫
*Powered By 社會識*

點滿計畫是一個由社會識所打造，專注於照顧相關技能，包括長照與社工培力，以及職涯發展的線上知識平台，為正在尋找方向、追求成長的你，量身打造最完整的系列課程與學習資源，陪伴你一起點亮技能、升級職涯！ 👉點滿計畫客服LINE：https://lin.ee/p9gi1MQ

## Curriculum

### 課前注意事項 (0m)


### 課程簽到 (0m)


### 線上課程教室 (0m)


### 課後問卷 (0m)


## Pricing

###  單堂直播購課-10/25 - NT$450

★本方案不提供直播回放，僅可參加當日課程★ ★報名後請加入點滿計畫官方LINE通知客服已報名★