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title: "【線上】緊急事件的應變與處置原則（品質-緊急／2.4積分）｜長照積分課程"
seo_title: "【線上】緊急事件的應變與處置原則：建立高風險情境下的現場處理標準與應對方法（品質-緊急／2.4積分）｜長照積分課程"
seo_description: "本課程旨在協助長照服務人員建立對緊急事件敏銳度與現場即時應變能力，並掌握符合風險控管原則的處置流程。透過「IREAF 現場應變框架」（情況辨識、事件回報、風險評估、行動應變、後續追蹤）之解析，引導學員辨識十大常見緊急事件樣態（如健康異常、認知衝突、環境風險等），學習運用風險層級矩陣（E0-E4）進行精準判斷與分級處置。"
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# 【線上】緊急事件的應變與處置原則（品質-緊急／2.4積分）｜長照積分課程

> 本課程旨在協助長照服務人員建立對緊急事件敏銳度與現場即時應變能力，並掌握符合風險控管原則的處置流程。透過「IREAF 現場應變框架」（情況辨識、事件回報、風險評估、行動應變、後續追蹤）之解析，引導學員辨識十大常見緊急事件樣態（如健康異常、認知衝突、環境風險等），學習運用風險層級矩陣（E0-E4）進行精準判斷與分級處置。

## Description

【線上】緊急事件的應變與處置原則：建立高風險情境下的現場處理標準與應對方法（品質-緊急／2.4積分）｜長照積分課程品質-緊急／2.4積分服務現場緊急事件難避免，如何在第一時間作出妥善的應變、記錄與回報，將直接影響後續責任釐清與處理品質。緊急事件常同時伴隨高風險與高時效壓力的特性，無論是個案跌倒、有緊急醫療需求、暴力衝突，甚至是死亡事件，處置的每一步都影響著後續服務的安全、穩定，以及單位所要擔負的業務責任。因此，不僅現場人員要具備極高的緊急應變能力，後端的居督與單位主管，也必須具備風險判讀與明確指揮的能力，才不會產生後續責任歸屬不明，或是事件處理混亂等問題。 這堂課，我們將以實務為核心，系統性整理十大常見緊急事件樣態，並結合風險層級矩陣，以及現場應變的 IREAF 步驟流程，幫助你建立可重複應用的應變判斷框架，與各種緊急樣態的後續處理方式，協助團隊在高風險情境下，仍能維持服務的穩定性，和對外溝通的一致標準。 透過這堂課，你將能：辨識長照現場常見緊急事件樣態，理解不同事件的風險層級與處理重點掌握 IREAF 緊急應變流程，建立高風險情境下可依循的現場處理步驟學習第一時間如何穩定現場、確認安全、啟動通報，降低事件擴大風險建立事件紀錄、證據保存與後續回報觀念，協助單位釐清責任歸屬並完成處理如果你是：✅ 第一線照顧服務人員，希望知道緊急事件發生時，第一時間該如何判斷與應變✅ 居服督導或單位主管，需要接收現場回報、判讀風險，並指揮後續處理✅ 品質管理、評鑑資料或行政管理人員，需要理解事件紀錄、通報與後續改善之間的關聯課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/emergency-response課程費用：450元課程時間：2026/10/31（六） 18:30～20:30程形式：線上開課地點：Google Meet長照積分：品質-緊急／2.4積分／積分申請中主辦單位：台灣家安社區關懷服務協會私立家安居家長照機構協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。

## Learning Objectives

- 緊急事件樣態與風險控管
- 緊急事件的責任與溝通

## Course Info

- Video: 2h
- Students: 16

## Rating

5.0 / 5 (1 ratings)

## Instructors

### 王宥程
*社會識社創策略有限公司 課程總監*

大學畢業就投入長照領域， 13年產業經驗，一路走過照服員、居督、照管專員與督導等實務角色， 擅長拆解、分析與回應照顧現場的各種難題， 並將照顧知識轉化成聽得懂、學得會、用得上的課程與對話。 目前專注在長照教育訓練與跨域課程設計， 努力在複雜的長照地圖裡，點亮一盞盞光明燈， 持續陪著照顧工作者穩穩的往前走。

## Curriculum

### 課前注意事項 (0m)


### 課程簽到 (0m)


### 線上課程教室 (0m)


### 課後問卷 (0m)