--- title: "【線上】失智個案常見照顧問題與失智症溝通技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程" seo_title: "【線上】失智個案常見照顧問題與失智症溝通技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程" seo_description: "本課程將從第一線長照服務常見情境出發，帶領學員從個案的認知變化、情緒反應、身體狀況及環境刺激等面向，分析常見照顧問題，並透過案例討論與溝通技巧練習，學習如何回應、調整照顧方式，以及掌握必要的觀察與回報重點，提升失智個案照顧與溝通的實務能力。" slug: dementiacare url: https://skillmax.com.tw/courses/dementiacare type: paid --- # 【線上】失智個案常見照顧問題與失智症溝通技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程 > 本課程將從第一線長照服務常見情境出發，帶領學員從個案的認知變化、情緒反應、身體狀況及環境刺激等面向，分析常見照顧問題，並透過案例討論與溝通技巧練習，學習如何回應、調整照顧方式，以及掌握必要的觀察與回報重點，提升失智個案照顧與溝通的實務能力。 ## Description 【線上】失智個案常見照顧問題與失智症溝通技巧（專業2.4積分）｜長照積分課程專業2.4積分失智並不是單純因老化所造成的記憶減退，而是一種大腦功能受損所造成的疾病。當個案的知覺和行為與現實出現巨大落差，導致拒絕照顧，甚至是妄想或攻擊行為時，長照服務人員究竟該如何回應與處理？在長照服務現場，我們經常被提醒，與失智個案溝通時要有耐心。不要爭辯、也不要急著糾正行為。但當真正進入照顧情境時，情況卻往往沒有想像中那麼理想，面對一再重複的詢問、毫無目的的遊走、拒絕服務、突然攻擊，甚至不適當的性言語或行為，在歷經無數次爆炸後，長照人員的腦中，恐怕只剩下「怎麼讓個案配合」的念頭。然而，這麼做不僅無法真正解決個案的問題行為，反而可能在反覆勸說或要求的過程中，讓個案變得更焦慮、抗拒，反而增加照顧上的困難與衝突。因此，這堂課我們將帶你重回個案的行為邏輯本身，拆解這些看似「不配合」、「難溝通」的行為，背後可能存在的生理或環境議題，例如個案本身的認知跳躍、情緒震盪、安全感需求，或是過往生命歷程累積的生活習慣與經驗，讓他們對於某些照顧方式特別敏感，進而發生抗拒。透過這堂課，你將能：認識失智症認知功能改變與常見行為表現理解失智個案行為背後的原因與需求熟悉失智個案常見問題行為的應對方式了解如何預防失智個案在服務過程中的危險行為（例如自行開門離開服務場域等）如果你是：✅ 經常接觸失智個案的照顧服務員、居家服務督導員✅ 日照中心、住宿型機構或居家服務單位的第一線工作人員✅ 個案管理員、社工、護理人員及其他長照專業人員✅ 曾經遇過個案拒絕服務、重複詢問、妄想、遊走、激動或攻擊，卻不知道該如何回應的工作人員✅ 已經具備基本失智症概念，希望進一步提升實務照顧與溝通能力的長照人員 都相當適合參與本次課程！課程基本資訊報名連結：https://skillmax.com.tw/courses/dementiacare課程費用：450元課程時間：2026/9/17（四） 18:30～20:30課程形式：線上開課地點：Google Meet長照積分：專業2.4積分／申請字號：(115)護協長字第1151222號主辦單位：社團法人長圓福利服務教育協會協辦單位：社會識社創策略有限公司（點滿計畫課程平台）聯絡資訊官方LINE：https://lin.ee/XUPD2rb（或直接搜尋@skillmax）客服信箱：service@skillmax.com.tw匯款資訊銀行名稱：永豐銀行（807）帳 號：012-018-00223617帳戶名稱：社會識社創策略有限公司課程提醒報名人數未達5人不開班，詳細處理辦法將另以信件通知為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。完課證書將於課後1週左右以信件方式寄送至學員提供之聯絡信箱，如超過2週仍未收到證書，請加入點滿計畫客服LINE為您查詢。積分提醒實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程，並依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。購課提醒完成付費後請加入點滿計畫客服LINE，由客服人員為您確認報名狀態。實體／線上課前通知信件，將於各場次開課前1～3日，寄至學員填寫之聯絡信箱（內含實體教室地址說明／線上教室連結），敬請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。 ## Learning Objectives - 失智症常見之認知障礙與行為表現 - 失智個案常見問題行為與應對方式 - 失智個案危險行為之預防實務 ## Course Info - Video: 2h ## Instructors ### 王宥程 *社會識社創策略有限公司 課程總監* 大學畢業就投入長照領域， 13年產業經驗，一路走過照服員、居督、照管專員與督導等實務角色， 擅長拆解、分析與回應照顧現場的各種難題， 並將照顧知識轉化成聽得懂、學得會、用得上的課程與對話。 目前專注在長照教育訓練與跨域課程設計， 努力在複雜的長照地圖裡，點亮一盞盞光明燈， 持續陪著照顧工作者穩穩的往前走。 ### 點滿計畫 *Powered By 社會識* 點滿計畫是一個由社會識所打造，專注於照顧相關技能，包括長照與社工培力，以及職涯發展的線上知識平台，為正在尋找方向、追求成長的你，量身打造最完整的系列課程與學習資源，陪伴你一起點亮技能、升級職涯！ 👉點滿計畫客服LINE：https://lin.ee/p9gi1MQ ## Pricing ### 單堂直播購課 - NT$450 ★本方案不提供直播回放，僅可參加當日課程★ ★報名後請加入點滿計畫官方LINE通知客服已報名★